一、項目崗位要求、分工及職責。

    項目經理；具有多年各類型大廈外墻清洗作業的管理與實施經驗，對項目的實施進度及質量負責；負責協調解決項目實施過程中出現的各種問題；負責與客戶及相關人員的協調工作。

    現場主管；具有多年各類型大廈高空作業的管理與實施經驗，配合項目經理對作業現場人員進行調度，并進行作業指導。

    高空作業人員及現場安全監督員；具有多年各類型高空作業的豐富經驗及良好的個人綜合素質。

二、外墻清洗作業人員操作規程；

1.作業人員必須遵守公司與客戶約定的各項標準執行作業；作業過程中必須嚴格執行安全操作規范及質量標準保質保量按時完成任務。

2.作業人員在與客戶交流時需要客氣、尊重、周到、友善、不頂撞客戶

3.作業現場應遵守客戶的相關管理規定，文明作業，不影響他人辦公及教學秩序。

4.作業人員需積極配合客戶對服務質量的監督，接受客戶的指導與檢查，對不及格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵守“客戶永遠是對的”工作態度。

5.作業過程中必須注意保護客戶的一切設備、設施。如果作業程序有可能影響到損壞時，必須獲得對方的書面允許后，方可作業。若是操作不當或未經允許而損壞其設備，其后果自負。